Envío mundial gratuito en pedidos superiores a $40

Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los pedidos personalizados o personalizados no se pueden devolver.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@staywithann.com.

Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@staywithann.com y envíe su artículo a la dirección que le proporcionamos.

Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envíos no reclamados
Si el cliente se niega a recoger el paquete (cuando se le notifica la entrega por servicio postal o nosotros), rechaza el paquete en el punto de entrega o se niega a realizar el despacho de aduana (los compradores son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicar), entonces el paquete será devuelto por la fuerza a nuestra tienda. En este caso, el reembolso solo es posible cuando el paquete nos sea devuelto. Tenga en cuenta que el envío de devolución es terrestre (no correo aéreo) y lleva mucho más tiempo que el envío al cliente. Cuando nos llegue el paquete, tenemos que pagar el envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables (en ambas direcciones). Significa que el costo de envío de nosotros al país del cliente y del país del cliente a nosotros será deducido del reembolso.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionamos.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.